Retourbeleid
1. Retourrecht
Klanten hebben het recht om aankopen te retourneren binnen 14 dagen na aankoop (waarschuwingsperiode consumer rights EU).
2. Digitale Diensten – Gidsen & Cursussen
Voor digitale downloads (PDF-gidsen, video-cursussen) geldt: zodra je toegang hebt gekregen, begint het retourrecht niet meer vanuit praktische oogpunt. We accepteren retouraanvragen voor digitale producten tot 3 dagen na aankoop als je nog geen of minimale gebruik hebt gemaakt.
3. Sessies & Consultaties
Annulering: Sessies kunnen tot 48 uur van tevoren zonder kostenbijdrage worden geannuleerd. Latere annuleringen kunnen volledig in rekening worden gebracht.
Terugbetaling: Terugbetaling gebeurt 5-10 werkdagen na goedkeuring, via dezelfde betaalmethode.
4. Memberships
Maandelijkse memberships kunnen op elk moment opzeggen. Terugbetaling van ongebruikte maanden gebeurt pro rata (verhoudingsgewijs).
5. Retourprocedure
Om een retour in te dienen:
- Email naar: info@recoverbeauty.world
- Vermeld je ordernummer en reden
- We bevestigen ontvangst binnen 24 uur
- Goedkeuring komt binnen 3-5 werkdagen
- Terugbetaling volgt 5-10 werkdagen later
6. Ongeldigheid van Retourrecht
Retourrecht geldt NIET voor:
- Geboekte sessies die hebben plaatsgevonden
- Volledig geconsumeerde diensten
- Downloadebare bestanden na meer dan 3 dagen
- Aankopen ouder dan 14 dagen
7. Ongeldigheid van Betaalde Cursussen
Eenmaal gekochte cursussen met volledige toegang zijn NIET retourneerbaar na 7 dagen en gebruik van inhoud.
8. Garantie op Diensten
We garanderen:
- Sessies vinden plaats op afgesproken moment
- Inhoud is accuraat en educatief
- Vertrouwelijkheid van je gegevens
We garanderen NIET medische resultaten, doorbraken of specifieke uitkomsten.
9. Geschiloplossing
Bij geschillen:
- Contacteer ons eerst: info@recoverbeauty.world
- We proberen uit te wijzen binnen 14 dagen
- Bij onopgelost geschil: lokale rechtbank Amsterdam
10. Uitzonderingen
Voor uitzonderlijke omstandigheden (technische problemen, fouten van onze kant), neem contact op. We beoordelen per geval.
11. Contact
Retourvragen:
Email: info@recoverbeauty.world
Telefoon: +31 20 456 7890
Adres: Keizersgracht 89, 1015 CL Amsterdam